Politique d'expédition

Livraison

ISOCLEAN propose la livraison par DPD, EVRi ou Royal Mail sur toutes les commandes au Royaume-Uni passées via notre site Web, en fonction de la taille et de la valeur de votre colis.

Les commandes sont généralement expédiées le jour même si elles sont passées avant 12h00 du lundi au vendredi. Nous prévoyons que la livraison devrait normalement prendre 3 à 5 jours ouvrables.

Notre entrepôt est fermé le week-end, toute commande passée sera donc traitée le lundi suivant.

Livraison express

Nous expédions nos commandes via la livraison le lendemain dans la majorité des cas. Veuillez toutefois noter que certains codes postaux n'offrent qu'un service de deux jours, ce n'est donc pas garanti. Nous ne garantissons pas la livraison le lendemain en cas de problèmes d'expédition. Si vous avez besoin que votre commande soit postée le lendemain, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

Notre service de livraison par coursier comprend un suivi porte-à-porte, des alertes SMS et un créneau horaire d'une heure pour la livraison, afin que vous sachiez exactement quand attendre vos produits de beauté !

Livraison internationale

Veuillez noter que certaines commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane supplémentaires à la charge du client, cela inclut l'Irlande du Nord.

Nous augmentons actuellement le nombre de pays vers lesquels nous pouvons expédier.

Nous expédions actuellement à :

UE (Union européenne)
Autriche, Belgique, Allemagne, Danemark, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suède

Mondial
Australie, États-Unis, Canada

Veuillez noter qu'il existe certaines restrictions locales qui nous empêchent de pouvoir expédier dans certaines zones, par exemple les îles et provinces éloignées.

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Matières dangereuses (HAZMAT)

Veuillez noter que nos produits sont parfois classés comme marchandises dangereuses en raison de leur teneur en alcool. Depuis que le Royaume-Uni a quitté l'Union européenne (Brexit), certains pays n'autorisent pas l'acceptation des marchandises dangereuses par les douanes. Veuillez nous contacter si vous souhaitez que nos articles vous soient expédiés.

Emballage écologique

Nous sommes fiers d'annoncer que nos sacs postaux sont fabriqués à partir de polyéthylène entièrement recyclé et que notre papier bulle est 100 % biodégradable.

*ISOCLEAN n'accepte aucune responsabilité pour les retards de transport ou les circonstances indépendantes de notre volonté entraînant un retard de livraison. La livraison se fera à l'adresse indiquée dans votre commande. Nous livrerons uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement. Si personne n'est disponible à l'adresse postale fournie au moment de la livraison, une note sera laissée pour vous en informer ou le transporteur pourra livrer dans un magasin de retrait à proximité. Vous en serez informé par SMS ou par e-mail.*

Malheureusement, nous n'autorisons pas les collectes.